Para empresas que utilizam a API do WhatsApp Business, o processo de exclusão da conta da API do WhatsApp é diferente. A empresa deve entrar em contato com o Provedor de Soluções do WhatsApp Business (BSP) para cancelar a assinatura do WhatsApp Business.
Se você for usuário do InChats.me, poderá cancelar a assinatura de cobrança da API do WhatsApp Business a qualquer momento clicando no botão “Cancelar assinatura do InChats.me” na seção “Detalhes de cobrança”. Nossa equipe trabalhará com você para atender à sua solicitação.
Etapas para fazer o downgrade do seu número da API do WhatsApp Business para o aplicativo WhatsApp Consumer/Business:
1. Abra uma conta no Gerenciador de Negócios do Facebook.
2. Acesse Configurações Empresariais. Clique em Contas do WhatsApp no painel esquerdo.
3. Selecione a conta do WhatsApp desejada. Clique em Configurações (ao lado de Pessoas, Parceiros).
4. Role para baixo e clique em “Gerenciador do WhatsApp”.
5. Clique no ícone da Lixeira para excluir seu número como número da API do WhatsApp Business.
6. Após a exclusão, aguarde alguns minutos e você poderá usar o mesmo número no aplicativo WhatsApp Pessoal e/ou WhatsApp Business.
Etapas para excluir seu aplicativo WhatsApp Messenger/Business
Você pode excluir sua conta pelo WhatsApp. Excluir sua conta é um processo irreversível, que não podemos reverter mesmo que você o faça acidentalmente.
Para excluir sua conta
1. Abra o WhatsApp.
2. Toque em Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
3. Digite seu número de telefone no formato internacional completo e toque em “EXCLUIR MINHA CONTA”.
4. Selecione um motivo para excluir sua conta no menu suspenso.
5. Toque em EXCLUIR MINHA CONTA .
Excluir sua conta irá:
– Exclua sua conta do WhatsApp.
– Apague seu histórico de mensagens.
– Excluir você de todos os seus grupos do WhatsApp.
– Exclua seu backup do Google Drive.
Se você excluir sua conta básica do WhatsApp Messenger/Business App:
– Você não pode recuperar o acesso à sua conta.
– Pode levar até 90 dias a partir do início do processo de exclusão para que suas informações do WhatsApp sejam excluídas. Cópias das suas informações também podem permanecer após os 90 dias no armazenamento de backup que o WhatsApp usa para recuperação em caso de desastre, erro de software ou outro evento de perda de dados. Suas informações não estarão disponíveis para você no WhatsApp durante esse período.
– Não afeta suas informações relacionadas aos grupos que você criou ou as informações que outros usuários têm relacionadas a você, como a cópia que eles têm das mensagens que você enviou a eles.
– O WhatsApp pode reter determinados dados de registro em nossos bancos de dados mesmo após você excluir sua conta, mas tais dados serão dissociados de quaisquer informações de identificação, de modo que não poderão mais ser vinculados à sua conta. Para isso, o WhatsApp apaga regularmente determinadas informações de identificação desses dados de registro e substitui qualquer instância do ID da sua conta por um identificador substituto que não poderá ser vinculado à sua conta após a exclusão.
– O WhatsApp também pode manter suas informações para questões como questões legais, violações de termos ou esforços de prevenção de danos.
– Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp para obter mais informações.
– Suas informações compartilhadas com outras empresas Meta também serão excluídas.
