A agilidade na comunicação com os clientes é crucial para o sucesso dos negócios, e o WhatsApp Business oferece uma ferramenta poderosa para tornar esse processo ainda mais eficiente: as respostas rápidas. Essa funcionalidade permite criar atalhos para mensagens de texto e mídia, como fotos e vídeos, frequentemente enviadas aos clientes.
Como Criar Respostas Rápidas
O processo de criação das respostas rápidas é simples e intuitivo. Ao acessar o WhatsApp Business, basta seguir os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo e toque em “Mais opções” [ ︙ ].
2. Vá para “Ferramentas comerciais” e selecione “Respostas rápidas”.
3. Toque em “Adicionar” para criar uma nova resposta rápida.
4. Digite a mensagem desejada.
5. Defina um atalho para a resposta rápida.
6. Toque em “SALVAR” para finalizar.
Respostas Rápidas Padrão
O WhatsApp Business também oferece respostas rápidas padrão, que podem ser geradas a partir dos dados do seu perfil comercial. Essas respostas podem incluir informações como horário de atendimento, endereço e detalhes do perfil comercial. Para acessar essas respostas padrão:
1. Abra uma conversa e insira uma barra (“/”) ou vá para “Anexar” > “Respostas rápidas”.
2. Seleciona a resposta rápida desejada, coloque-a na caixa de diálogo e clique em enviar.
Lembre-se de manter todos os campos do seu perfil comercial atualizados para gerar respostas padrão relevante, que informem aos clientes sobre seu endereço, horário de atendimento e demais informações importantes.
Com as respostas rápidas, você estará preparado para uma comunicação eficiente e ágil com seus clientes no WhatsApp Business.
Fonte: Site de Ajuda do WhatsApp Business.
