Como usar as Variáveis na InChats
No menu lateral esquerdo, clique em Tags:
1. Clique no botão de mais [+]no canto superior direito desta página.
2) dê um nome a ela,
3) escolha uma cor e clique em salvar.
Você pode acionar uma Tag em vários locais do InChats além do Chat:
• Ao usar uma resposta rápida;
• Dentro de uma regra do robô;
• Dentro das mensagens programadas.
Tabela de Variáveis usadas na InChats.me
Selecione os itens abaixo e copie e cole nas suas mensagens da InChats
| Campo | Variáveis (eng) | Variáveis (pt-BR) | Descrição |
| Apelido Todo | {{nickname}} | {{apelido}} | Nome dado ao Contato dentro do sistema. |
| Primeiro Apelido | {{first_nickname}} | {{p_apelido}} | Primeira parte do nome dado ao Contato dentro do sistema. |
| Nome Completo | {{name}} | {{nome}} | Nome que o Contato deu no WhatsApp e/ou nome salvo na agenda. |
| Primeiro Nome | {{first_name}} | {{p_nome}} | Primeira parte do nome completo do Contato deu no WhatsApp e/ou nome salvo na agenda. |
| Sobrenome | {{last_name}} | {{s_nome}} | Última parte do nome completo do Contato deu no WhatsApp e/ou nome salvo na agenda. |
| Telefone | {{phone}} | {{telefone}} | É o número de telefone ou WhatsApp do Contato. Diferente de um sistema gestão e-mail como o Gmail, nosso dado “âncora” do Contato é o Telefone. Logo, ele não pode ser alterado após a criação do Contato. |
| {{email}} | {{email_contato}} | É o e-mail atribuído ao Contato. | |
| Empresa / Família / Grupo | {{company}} | {{empresa}} | Esse campo é para ser usado para lançar o nome da empresa, nome de familia ou grupo. Vale ressaltar que na pesquisa esse campo pode ser pesquisado. |
| CPF/CNPJ | {{license}} | {{cpf_cnpj}} | É o CPF ou CNPJ atribuído ao Contato. |
| ID Externo | {{external_id}} | {{id_externo}} | Número de identificação atribuído ao Contato de um sistema externo ao nosso. Vale ressaltar que na pesquisa esse campo pode ser pesquisado. |
| Endereço Completo | {{address}} | {{endereco}} | Para colocar todos os campos do endereço de uma só vez. |
| Logradouro | {{street}} | {{logradouro}} | Esse campo é para ser usado para lançar rua, avenida, praça, rodovia, etc. |
| Número | {{house_number}} | {{numero}} | É o número do endereço. |
| Complemento | {{house_complement}} | {{complemento}} | É o complemento do endereço caso tenha. |
| Bairro | {{district}} | {{bairro}} | Esse campo é para ser usado para lançar o bairro. |
| Cidade | {{city}} | {{cidade}} | Esse campo é para ser usado para lançar a cidade. |
| Estado | {{state}} | {{estado}} | Esse campo é para ser usado para lançar a UF do Estado. |
| CEP | {{zip_code}} | {{cep}} | Esse campo é para ser usado para lançar o CEP. |
| Anotações | {{obs1}} | {{anotacoes1}} | Campo livre para anotar o que quiser. Pode haver mais de 1. |
| Saudação | {{greeting}} | {{saudacao}} | Essa variável coloca os valores “bom dia”, “boa tarde” e “boa noite”, dependendo do horário do dia. |
| Usuário | {{user}} | {{usuario}} | Essa variável resgata o nome do usuário que está falando com o Contato. |
| Setor | {{sector}} | {{setor}} | Essa variável resgata em qual setor o Contato está sendo atendido. |
| Empresa | {{our_company}} | {{nossa_empresa}} | Essa variável resgata com qual empresa o Contato está sendo atendido. |
| Protocolo | {{protocol}} | {{protocolo}} | Essa variável gera um número de protocolo da sessão. |
Ficha de Uso
Já montamos uma mensagem modelo com todas as variáveis para te ajudar
Conferindo os dados gravados:
*Apelido =* {{nickname}}
CEP/CNPJ = {{licence}}
ID Externa = {{external_id}}
Empresa / Grupo / Família = {{company}}
E-mail = {{email}}
Logadouro = {{street}}
Número = {{house_number}}
Complemento = {{house_complement}}
Bairro = {{district}}
Cidade = {{city}}
Estado (UF) = {{state}}
CEP = {{zip}}
Anotações = {{obs}}
Dados Gravados Plano = {{plano}}
Conferindo os dados fixos (não graváveis):
Nome Completo = {{name}}
Primeiro nome = {{first_name}}
Sobrenome = {{last_name}}
Telefone = {{phone}}
Todo Endereço = {{address}}
Saudação = {{greeting}}
Usuário = {{user}} – Atendente
Setor do atendente= {{sector}}
Nome da sua empresa no InChats = {{our_company}}
Protocolo de Atendimento = {{protocol}}
Exemplos de mensagem de saudação:
A mensagem montada assim:
{{greeting}} {{nickname}}, aqui é o {{user}} da {{our_company}}, como eu posso te ajudar nesse lindo dia?
Ficaria assim:
Bom dia Laura, aqui é o Leonardo da InChats.me, como eu posso te ajudar nesse lindo dia?
Exemplos de mensagem confirmação de entrega:
A mensagem montada assim:
{{greeting}} {{nickname}}, aqui é o {{user}} da {{our_company}}, e queria conferir seu endereço. Você esta na {{street}}, {{house_number}}, {{house_complement}} no {{district}}?
Ficaria assim:
Boa noite Laura, aqui é o Leonardo da vinchat e eu queria conferir o seu endereço. Você está na Rua das Acácias 25, apartamento 412 no bairro da Floresta?
Exemplos de mensagem de confirmação de presensa:
A mensagem montada assim:
{{greeting}} {{nickname}}, aqui é o {{user}} da {{our_company}}, posso confirmar sua consulta aqui na clínica amanhã, dia {{dia}} às {{horas}}?
Ficaria assim:
Bom dia Laura, aqui é o Leonardo da InChats.me, posso confirmar sua consulta aqui na clínica amanhã, dia 14/06 às 14h20?