Como Criar e Configurar Setores na InChats
No menu lateral esquerdo, clique em Setores:
1. Clique no botão de mais [+] no canto superior direito desta página.
2. Escolha se a distribuição será Pescaria (recomendado) ou Rotação
- Pescaria: Os Contatos que entram no Setor e ficam aguardando que um dos Atendentes “assuma” o Contato e o atenda.
- Rotação: Os Contatos que entram no Setor são distribuídos uniformemente entre os atendes que participam daquele Setor.
3. Caso queira por uma mensagem de ausência automática, clique no botão de mais [+] para adicionar os dias e horas da semana que trabalham, e logo abaixo inclua sua mensagem e clique em salvar.
A Importância da Organização por Setores no WhatsApp da Sua Empresa: Simplificando com InChats.me
Hoje, vamos mergulhar no tópico dos Setores no WhatsApp dentro de uma empresa e entender por que essa separação é crucial tanto para a departamentalização quanto para as fases de interação com o cliente. Mesmo para pequenas empresas ou empreendimentos com apenas um indivíduo, a divisão por Setores pode trazer grandes benefícios. Vamos explorar como o InChats.me oferece uma solução para isso.
Mas isso não é tudo.
Vamos dar uma olhada no processo de criação de Setores no WhatsApp da InChats.me. O procedimento envolve nomear o Setor, realizar configurações relevantes e confirmar as seleções. Essa etapa inicial é crucial para garantir que sua empresa esteja bem estruturada para atender as necessidades dos clientes.
O Conceito de Setores e Sua Significância
Em uma empresa, um Setor representa uma divisão estratégica que a organização estabelece, seja para fins de departamentalização ou para melhor gerenciar as diferentes fases da interação com os clientes. Mas cada empresa, independentemente de seu tamanho, pode se beneficiar da organização em Setores no WhatsApp Business, o que facilita a análise de relatórios e fornece uma hierarquia clara para os usuários.
A Relevância da Divisão por Setores
A importância de estabelecer setores não pode ser subestimada. Isso se deve às marcações feitas em relatórios e à hierarquia que é conferida aos usuários. Porque mesmo que sua empresa seja composta por uma única pessoa, considerar essa divisão é uma jogada inteligente.
Métodos de Divisão em Setores no WhatsApp
Geralmente, os Setores no WhatsApp podem ser separados de duas maneiras principais: por departamentos ou por fases de interação. Departamentos representam áreas funcionais, enquanto a divisão por fases concentra-se nas etapas da jornada do cliente. Então, em ambos os casos, o objetivo é otimizar a organização interna e o atendimento ao cliente.
Exemplos de Setores
Para ilustrar, vamos considerar o exemplo de um Setor de vendas. Dentro desses Setores no WhatsApp, é possível criar subdivisões como oportunidades, propostas, negociações e outras etapas da jornada de vendas. Isso permite uma visualização clara do progresso de cada interação e melhora a eficiência do atendimento.
Exemplos de Setores por segmentos
WhatsApp de Contabilidade:
- Secretária
- Contabilidade
- RH
- Fiscal
- Certificado
- Administrativo
WhatsApp de Clínicas / Consultórios:
- Secretária
- Agendamento
- Diagnósticos
- Financeiro
WhatsApp de Times de vendas::
- Vendas
- Pós-vendas
- Logística
- Financeiro
WhatsApp de
Funil de vendas:
- Oportunidades
- Lead
- Proposta
- Negociação
- Fechamento
- Perdas
- Vendas
- Pós-Vendas
- Financeiro
O uso eficaz de Setores no WhatsApp dentro de uma empresa é uma prática que pode beneficiar todas as organizações, independentemente de seu tamanho. Compreender a importância dessa divisão e aproveitar a funcionalidade oferecida pelo InChats.me pode levar a um atendimento mais organizado e eficiente.
Agradeço por acompanhar este conteúdo.
Nos vemos em breve com mais informações valiosas. Até lá!